ぼやき

ナチュラムの今回のトラブル。
私も、クレジットカード番号の上位を登録していた口でして、カードを再発行してもらいました。
その際に、ナチュラムの窓口に確認したところ、情報流出した可能性のある顧客であること
情報流出の範囲を確認しました。
実は3枚のカードを切り替えながら使用していたので、時期的には1枚なのですが
どこまで影響があるのかわからなかったのです。
ナチュラムの対応窓口で、確認したところ情報を保持していたのは、
その時期のカード1枚の情報のみということでしたので、それだけを切り替えたのです。
しかし、昨日、一番初めに使用した事のある、カード会社から、ナチュラムで情報が流出した可能性があるとの手紙を受け取りました。

すぐさま、両方の窓口に確認したところ
カード会社A○○X:ナチュラムより情報流出可能性の知らせがあった顧客(約2000あまりの方)に手紙を発送しています。

ナチュラム:カード会社Aのカードの情報は保持していませんでした。
なぜカード会社Aがそのような対応しているのかわからない。
カード会社は独自の判断基準で動いているので、当方ではわからない。

一体どっちを信じればいいの????

でもカード会社Aの方が筋の通った対応をしている気がしました。
(だって、カード会社Aでは連絡が無ければ動きようが無いんだもの)
と、すれば、のこり1カードもあぶない。。。。ビックリ
いくらナチュラムが保持していなかったと言っても、それはあてにはなりません。
結局3カードとも、再発行手続きをとりました。
定期的な引き落とし等も全て、別のカードに変更しなおしました。(そうせざるを得ない)

それでも、1ヶ月はカードで引き落とせず、個別に請求が来て別途振込みをしなければなりません。
皆さん怒ってらっしゃることですが、、、やっぱり、信用できる対応とは言えないよなあ。。
どうにもがっかりです。信用していたのに。
貴重な夏休みの一日をそれに食われたのも情けない。。。(; ;)

以上ぼやきでした。。

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Filed under: その他もろもろ — みみすけ 12:00 AM  Comments (16)

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